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“三化”活动暖人心 真情卓越系业主

发布:2019年04月16日来源:本公司 编辑:admin

    今年以来,淮矿物业公司秉承“好社区、好房子、好服务”的服务理念,围绕物业服务品质提升,持续加大工作力度,强力推行“制度化、标准化、亲情化”三化体系工作,进一步提升品牌形象,加强与业主粘性关系,促进企业蓬勃发展。
    淮矿物业目前管理项目辐射8个城市,承接18个项目,管理面积480万平方米,服务业主3万户。面对点多面广的实际,物业公司强化管理能力,不断提升服务品质,在管项目中推行“规范化管理、标准化建设、亲情化服务”工作体系。规范化管理围绕第三方检测标准,并结合实际工作,制定出可操作性强、实用性广、便捷性大,具有淮矿物业专有的规范化工作流程,提高物业管理水平。标准化建设对现阶段物业管理的现状作统一梳理,制定统一标准,修订财务相关制度,完善组织架构,梳理设施设备维护、运行、维修等状况,全面提高物业服务标准。亲情化服务从改善业主的生活与办公环境入手,一是制定下发了《关于加强物业服务工作五大方面改变的通知》,从“精神面貌、劳动纪律、环境卫生状况、秩序管理、物业服务信息化”五个方面加强内部管理。二是做好细节化服务,及时细致解决业主户内存在的问题,尤其是在春节期间为业主空置房打扫卫生、张贴春联,业主生日当天发送慰问短信等。三是把党建工作的着力点延伸到园区,把党员的作用发挥延伸到基层,形成“物业公司党组织+业主党员”的基层特色党建网络,同时定期开展丰富多彩的社区文化活动,营造和谐的社区环境,满足业主的精神文明需求。

    据统计,今年一季度以来,淮矿物业两个项目获得市级优秀住宅小区、一个项目获得区级优秀住宅小区荣誉称号,为进一步打造优秀住宅小区,提升公司品牌影响力奠定了坚实基础。

 



 

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